为加大后勤服务保障工作督查力度,提高后勤服务保障质量,2026年9月27日,校园建设与后勤保障处服务质量管理办公室餐饮、物业两个考核组,分别对东、西、南、师范校区社会化托管项目开展9月的服务质量考核,现将考核情况通报如下:
一、存在的问题
(一)东、西校区
1.东区立德楼一楼楼梯间堆放杂物,需及时清除。
2.校园部分区域存放杂树、枯枝,需及时清理。
3.东、西区食堂记录台账更新不及时、美食广场燃气检测台账不规范,需规范记录台账;各区食堂巡查力度不足,色标管理不到位,需加强日常巡查及色标管理。
(二)南校区、师范校区
1.知行楼厕所有异味,需勤打扫、点檀香。
2.校园部分区域存放杂树、枯枝,需及时清理。
3.南区食堂楼道废旧纸箱清理不及时,需及时清理;师范食堂“互联网+明厨亮灶”系统损坏,且大厅地面湿滑,需及时恢复损坏的“互联网+明厨亮灶”系统及保持地面干燥;各区食堂巡查力度不足,色标管理不到位,需加强日常巡查及色标管理。
请在校合作企业针对以上问题,及时采取相关措施,认真落实整改工作,服务质量管理办公室将对整改情况进行复查。
二、服务质量监督考核情况
(一)餐饮服务质量监督考核汇总表
考核区域 |
考核内容及得分 |
主管领导 日常检查考核 (占比40%) |
东、西校区食堂 |
38.4 |
美食广场 |
38 |
南区食堂 |
38 |
师范食堂 |
36.8 |
日常检查考核 (占比30%) |
东、西校区食堂 |
28.2 |
美食广场 |
28.2 |
南区食堂 |
28.2 |
师范食堂 |
27.9 |
联合检查考核 (占比30%) |
东、西校区食堂 |
27.9 |
美食广场 |
28 |
南区食堂 |
28.1 |
师范食堂 |
26.9 |
汇总得分 (40%+30%+30%) |
东、西校区食堂 |
94.5 |
美食广场 |
94.2 |
南区食堂 |
94.3 |
师范食堂 |
91.6 |
(二)物业服务质量监督考核汇总表
考核区域 |
考核内容及得分 |
物业服务 |
校园绿化 |
主管领导 日常检查考核(占比40%) |
东、西校区 |
36.8 |
36.8 |
南区、师范校区 |
37.6 |
36.8 |
日常检查考核(占比30%) |
东、西校区 |
27.9 |
27.6 |
南区、师范校区 |
28.2 |
28.2 |
联合检查考核(占比30%) |
东、西校区 |
27.9 |
27.6 |
南区、师范校区 |
28.5 |
28.7 |
汇总得分 (40%+30%+30%) |
东、西校区 |
92.6 |
92 |
南区、师范校区 |
94.3 |
93.7 |
校园建设与后勤保障处服务质量管理办公室
2026年9月28日